gestion de procesos

Tabla de contenidos
1 - Consideraciones teóricas acerca de la Gestión por Procesos
2 - Definición de Proceso
3 - Clasificación de los procesos
4 - Metodología para desarrollar el analisis y mejora de los proc
5 - Identificación de los procesos claves de la organización
6 - Elaboración del Mapa de Proceso de la entidad
7 - Confección de las graficas de proceso
8 - Analisis de los procesos
9 - Propuesta de mejora de los procesos
10 - Elaboración de las graficas de control
11 - Interpretación de las cartas de Control
12 - Propuesta de indicadores para medir el desempeño del proceso mejorad
13 - Consideraciones finales
14 - Notas